Тюмень - «Житель всегда прав!»

Вопрос уборки придомовой территорий от снега и наледи является актуальным для тюменцев. Ведущий специалист по контролю за качеством и по работе с населением управляющей компании "Жилищный стандарт" Елена Дианова, которая проверяет качество уборки дворовой территории и мест общего пользования в домах, обслуживаемых компанией, рассказала о специфике своей работы:

- Уборка, в соответствии с Правилами по благоустройству города, для удобства и безопасности тюменцев производится ежедневно до 8 часов. В первую очередь убираются крыльцо, пешеходные дорожки, чтобы люди могли беспрепятственно добраться до автомобиля, остановки общественного транспорта, работы. В течение дня уборка продолжается – теперь уже дворники приводят в порядок бордюры, тротуары и проезды. Кроме того, два раза в месяц по графику производится механизированная уборка дворов – это зачистка снежного покрова до асфальтового покрытия. Также ежедневно управляющей компанией осуществляется контроль выполненных работ – мастер участка выходит на объект и оценивает качество уборки, после чего мы проводим планерки. На них приглашаются недобросовестные подрядные организации, с которыми ведется разговор о качестве их работы. При обильном снегопаде уборка проходит в течение дня: утром, в обеденное и вечернее время.

Елена Леонидовна отмечает, что работе управляющей компании и подрядной организации прежде всего мешает припаркованный автотранспорт, который при механизированной уборке остается на проезжей части или в парковочных карманах, несмотря на объявления с просьбой убрать автомобили из двора для прохождения техники.

Елена Леонидовна в своей работе руководствуется принципом "Житель всегда прав!". Три раза в неделю она проезжает по контрольным объектам, к которым относятся те дома и придомовая территория, по которым поступают жалобы от населения, доклады о недобросовестной работе мастеров участков, обращения, поступающие из информационно-диспетчерской службы администрации города Тюмени 051, от квартальных имущественных комплексов. По выявленным нарушениям управляющая компания проводит претензионную работу с подрядными организациями, а жителям делается перерасчет оплаты за содержание придомовой территории.