Тюменская область - Качественно и в установленный срок

За октябрь 2016 года в Информационный центр регионального УМВД поступило 3945 обращений граждан по предоставлению различных видов государственных услуг. Работа по всем заявлениям проведена в установленные законодательством РФ сроки.

Мнению граждан о качестве предоставляемых услуг в областном полицейском главке уделяется большое внимание. В мониторинге общественного мнения приняли участие 583 респондентов. Большинство обращается в ИЦ УМВД за справками о наличии (отсутствии) судимости – 568 (97,4%), справками об архивной информации – 7 (1,2%), справками о реабилитации жертв политических репрессий – 2 (0,3%), проставлением апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы РФ – 6 (1%), и проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ – 6 (1%). Большая часть, а именно 563 заявителей (или 96,6%) удовлетворены качеством представленной государственной услуги.

При проведении мониторинга установлено, что в целом опрошенные заявители удовлетворены критериями оценки качества предоставления государственных услуг: оперативностью предоставления государственных услуг, временем ожидания в очереди при получении государственных услуг, компетентностью сотрудниками ОВД, оказывающего государственную услугу, а также доступностью информации о порядке предоставления государственных услуг. Заявителями указанные критерии были оценены на: "Очень оперативно", "Очень высокая", "Полностью доступна", "Быстро", "Высокая", "Доступна".

Граждане имеют возможность оценить оказанную услугу и высказать своё мнение через сервис "Ваш контроль", расположенный по адресу www.vaschkontrol.ru, который предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления соответствующими территориальными органами МВД России или заполнив опросную форму о качестве предоставления государственной услуги (функций) в электронном виде, которая размещена на официальном сайте МВД России в сети Интернет в разделе "Госуслуги" https://мвд.рф/mvd/emvd/quality_form, на сайте www.72.мвд.рф в разделе "Госуслуги".

Мнение граждан является важным и используется только для улучшения качества предоставления услуг.