Уровень удовлетворенности сургутян деятельностью МФЦ не опускается ниже 97 процентов

Открывшееся в Сургуте дополнительное отделение многофункционального центра позволил снизить нагрузку на головной офис. Напомним, сегодня Сургутский МФЦ, действующий с ноября 2013 года, является самым крупным в Югре, ежедневно туда обращаются более 1000 человек.

По словам директора сургутского МФЦ Татьяны Симаковой, дополнительный офис позволит снизить пиковую нагрузку и увеличить число обслуживаемых заявителей. Так, если в 2015 году услугами МФЦ воспользовались более 363 тысяч заявителей, то в этом году учреждение планирует обслужить более 410 тысяч заявителей и внедрить 23 новые услуги. Наибольшим спросом у сургутян пользуются услуги органов федеральной исполнительной власти - более 60 процентов.

"Согласно указу президента РФ, уровень удовлетворенности граждан деятельностью МФЦ должен быть не менее 90 процентов. За все время существования сургутского центра этот показатель не опускался ниже 97 процентов", - отметила Татьяна Симакова.

Добавим, что в центре действует электронная система управления очередью, которая обеспечивает эффективное распределение потоков посетителей. Для удобства клиентов, в МФЦ работает отдел информационно-справочного обслуживания.