Тюмень - Итоги дня открытых дверей в поликлиниках города

2 ноября во всех муниципальных поликлиниках Тюмени состоялся единый день открытых дверей. В этот день горожане смогли задать вопросы и оставить пожелания по улучшению медицинского обслуживания.

Более 170 обращений поступило заместителям руководителя, непосредственно главным врачам городских поликлиник и по телефону "горячей линии" департамента здравоохранения администрации Тюмени. Основные темы, которые были озвучены пациентами, – качество оказания медицинской помощи и льготное лекарственное обеспечение. При этом 20 % пациентов воспользовались возможностью и поблагодарили медицинских работников за их нелегкий труд.

По итогам каждый поступивший вопрос был разобран, даны разъяснения, благодарности объявлены на общеклинических планерках.

Такие встречи – это способ узнать о существующих проблемах пациентов от первого лица. Основной целью является повышение открытости и информированности граждан по вопросам качества и доступности оказания медицинской помощи.

Следует отметить, что в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами. Это личный прием граждан, ответы на письменные обращения, по телефону, на официальных сайтах поликлиник, сайте департамента. В учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные почтовые ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся "Школы здоровья", где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами.