ЯНАО. Новый Уренгой - Обращения граждан – обратная связь и максимально короткий путь решения проблемных вопросов

О результатах работы с обращениями граждан в Администрации города Новый Уренгой в 2014 году рассказал журналистам на пресс-конференции сегодня, 27 февраля, заместитель Главы Администрации города Новый Уренгой – управляющий делами Геннадий Сердюк.

В 2014 году в отделе по работе с обращениями граждан Администрации города Новый Уренгой зарегистрировано 1194 обращения, поступившие в адрес Главы Администрации города и его заместителей.

"В 2014 году Глава Администрации города и его заместители провели более ста личных приемов граждан, к ним обратилось более 370 человек. Темы обращений касаются таких сфер, как жилищно-коммунальное хозяйство (68%), социальная политика (20%), государство и общество (10%)", – рассказал Геннадий Сердюк.

В группе вопросов, относящихся к жилищно-коммунальной сфере, в 2014 году наиболее актуальными для жителей города Новый Уренгой были темы обеспечения граждан жильем (предоставление жилых помещений по договору социального найма, переселения из ветхого и аварийного фонда). Вопросы коммунального и дорожного хозяйства касались перебоев в теплоснабжении, водоснабжении, электроснабжении, ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных услуг управляющими компаниями и пр.

Стоит отметить, что в 2014 году наблюдается динамика снижения количества повторных обращений в Администрацию города. Случаев нарушения сроков рассмотрения не зафиксировано. Более того, отмечается положительная динамика сокращения сроков рассмотрения обращений граждан. Так, 30% заявителей получили ответы в срок до 10 дней, 52% – в срок до 20 дней, в срок от 20 до 30 дней – 18%.

"К нам продолжают поступать вопросы, касающиеся содержания улично-дорожной сети в зимний период, очистки межквартальных проездов от снежно-ледяных образований, посыпке тротуаров и пешеходных дорожек песком. Отмечу, что предприятие "Уренгойгоравтодор" придерживается утвержденных графиков очистки от снега микрорайонов города. Если факты несоблюдения графика и происходят, то основная причина этого – задержка на предыдущем участке на более длительное время из-за того, что граждане не убрали личный автотранспорт возле домов. Зима аномально снежная. Дорожники уже вывезли более 600 тысяч кубометров снега. График уборки микрорайонов от снега ежедневно транслируется "бегущей строкой" на телеканалах "Импульс" и "Сигма", опубликован на официальном сайте муниципального образования, а также на досках объявлений в подъездах многоквартирных домов", – подчеркнул заместитель Главы Администрации.

От новоуренгойцев поступают не только жалобы, но и благодарности в адрес Администрации города. Граждане благодарят за своевременное рассмотрение обращений, внимательное отношение специалистов, компетентные ответы и пр.

Напомним, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (статья 33 Конституции Российской Федерации). В Новом Уренгое создана система работы с обращениями граждан. Жители могут обратиться к Главе Администрации через личный прием, отправить письмо по почтовому адресу: мкр. Советский, д.3, Администрация города Новый Уренгой и в электронном виде на vopros@nurengoy.yanao.ru. В круглосуточном режиме работает "Горячая линия Главы Администрации" – 25-00-33. Также граждане могут отправить обращение Главе Администрации города, используя виртуальную приемную http://newurengoy.ru/mail_create.html.