Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о новой оценке работы регионов с Платформой обратной связи

С 2027 года работа российских регионов с Платформой обратной связи будет оцениваться по обновлённой методике. Об этом сообщает Минцифры России. Новые показатели будут учитывать применение технологий искусственного интеллекта при обработке обращений, внедрение через Госуслуги системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг в социальной сфере, а также проведение голосований по инициативным проектам регионального и муниципального уровней. Как сообщили корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ изменения связаны с расширением функционала платформы и необходимостью более комплексной оценки эффективности работы с обратной связью.

«Обновление методики позволяет учитывать не только сам факт использования цифровых инструментов, но и качество их применения в работе с гражданами. Включение технологий искусственного интеллекта, механизмов оценки социальных услуг и электронных голосований расширяет возможности взаимодействия населения с органами власти. В результате цифровые сервисы могут становиться более ориентированными на реальные запросы граждан и способствовать повышению качества государственного управления», — прокомментировала заместитель декана ФГМУ Президентской академии в Санкт-Петербурге Ирина Белова.