Электронный сервис WhatsApp взрослой поликлиники Нижневартовска бьет все рекорды – число обращений растет

Цифровизация стремительно охватывает все сферы нашей жизни, включая и здравоохранение. И пандемия стала своего рода толчком для «цифры». Когда в 2020-м году регистратуры поликлиники буквально «задыхались» от наплыва вызов и специалисты просто не успевали обрабатывать заявки пациентов, на помощь им пришел электронный сервису WhatsApp. С его помощью вартовчане получили возможность заказывать медууслуги не выходя из дома.

- Напомню, что впервые этот сервис Нижневартовская городская поликлиника запустила осенью прошлого года. Сначала он работал в тестовом режиме, но уже в первые дни своей работы доказал востребованность. С его помощью, пациенты могли вызвать врача на дом, минуя личное или обращение по телефону в регистратуру медучреждения.
Возможности сервиса стремительно расширялись. С его помощью можно заказать рецепты и справки. Как итог, только в 2020 году через WhatsApp принято почти 20 тыс. обращений, – рассказывает депутат Думы Нижневартовска Дмитрий Великий.

Он также сообщил, что за шесть месяцев этого года на сервис поступило почти 8 тыс. сообщений. Все они отработаны в оперативном порядке – день в день.

- Если говорить о популярных направлениях, то прежде всего, люди интересуются графиком работы терапевтов и узких специалистов. На втором месте – вызов врача, на третьем – выписка льготных лекарственных препаратов. Важно, что регистраторы сервиса работают и в выходные дни. Сегодня мы вновь видим, что заболеваемость новой коронавирусной инфекции пошла вверх. Каждый день в инфекционный госпиталь поступает до 30 пациентов, растет и число обращений в фильтр-боксы взрослой поликлиники, как и число вызов на дом. В этих условиях популярность сервиса WhatsApp растет. Нижневартовцы уже оценили его по достоинству, – добавил Дмитрий Великий.

Напомним, что написать сообщение в WhatsApp можно по номерам:
Поликлиника №1 89224087629⠀⠀
Поликлиника №2 89226560816⠀
Поликлиника №3 89227552318⠀

Добавим, что звонки на этих номерах не доступны, принимаются только сообщения.