По итогам соревнования составят рейтинг регистратур

Губернатор Владимир Якушев посетил поликлиники Тюмени, чтобы в деталях понять, насколько эффективны технологии организации потока пациентов, как отлажена запись на прием и функционирование одного из главных звеньев - регистратуры. Объекты посещения были выбраны спонтанно. Ими стали городские поликлиники №3 и №7.
В поле зрения Владимира Якушева попали все детали работы, начиная от совершенно неудобных окон регистратуры в поликлинике № 3, где пациентам приходится наклоняться, чтобы услышать специалистов, до просторных открытых стоек в поликлинике №7. Губернатор также обратил внимание на работу дежурных администраторов, призванных встречать и «разруливать» потоки пациентов, разгружать регистратуру, помогать получить нужную информацию и сориентироваться.
Чтобы разгрузить фронт-офисы в каждой поликлинике разработаны специальные навигаторы и маршрутные листы для пациентов, например, пришедших за различными справками или на профилактический осмотр, когда они, минуя регистратуру, напрямую могут обратиться к нужному специалисту. Все эти нововведения и эффективность их работы продемонстрировали главе региона.
Вместе с тем, несмотря на заметные изменения, Владимир Якушев отметил, что на сегодняшний день не все организационные ресурсы использованы полностью, об этом свидетельствуют и комментарии жителей области, поступившие на видеоблог губернатора при обсуждении этой горячей темы. Между тем, убежден глава региона, в этом вопросе должна максимально присутствовать инициатива на местах и творческий подход главных врачей.

Глава региона поставил задачу руководителям лечебных учреждений до 1 июня текущего года отладить работу фронт-офисов поликлиник и использовать для этого все возможности.
Чтобы со стороны увидеть качество работы регистратур всех поликлиник, Владимир Якушев предложил провести среди них профессиональное состязание и составить их рейтинг. А по итогам три лучшие регистратуры стимулировать грантом. С руководителями же трех самых худших, замыкающих рейтинг, расторгнуть контракты.