Югра. Город Радужный - Более 3000 обращений поступило в администрацию города в 2015 году

Их количество в сравнении с 2014 годом увеличилось на 18%. Об этом рассказала начальник отдел работы с обращениями граждан и социальной политики Управления общественных связей и административной реформы администрации города Альбина Крецу.

Общее число поступивших обращений – 3384, из них 2985 письменных. Кроме того, у горожан есть возможность общаться с руководством муниципалитета напрямую. Главой города Сергеем Баскаковым и его заместителями было проведено 395 личных приемов.
Анализ тематической структуры показывает, что заявителей, как и в предыдущие годы, волнуют проблемы, касающиеся практически всех сфер жизни. Самая волнующая тема – жилищные вопросы. По данному направлению поступило 1917 обращений. На втором месте земельные вопросы – 782. 157 обращений касались коммунально-бытового обслуживания. По результатам рассмотрения решены положительно 1 383 вопроса. По 1 615 даны разъяснения с привлечением компетентных специалистов. Отказано в удовлетворении просьб и претензий по объективным причинам 111 горожанам. 275 обращений в настоящее время находятся в работе.
Одним из методов быстрого реагирования на проблемы жителей города является "Телефон обращений граждан к главе города 48-000". За 2015 год через данную связь к главе города обратились 355 человек, что на 11% меньше, чем в 2014. По тематике лидируют вопросы коммунально-бытового обслуживания – 228 обращений.
И если на "телефон доверия" радужнинцы звонят реже, то обращений в электроном виде стало на 142% больше по сравнению с 2014 годом. На официальный web-сайт администрации города www.admrad.ru в пошлом году поступило 75 вопросов (аппг – 31), которые в основном касались жилищно-коммунальной сферы.
Работа с обращениями граждан в подобном формате продолжена и в 2016 году.
Альбина Крецу, начальник отдел работы с обращениями граждан и социальной политики Управления общественных связей и административной реформы: "Ежедневно в администрацию города стекаются десятки жалоб и обращений от радужнинцев. Все заявления принимаются, учитываются и регистрируются. После резолюции главы города, его первого заместителя направляются для работы по компетенции. С этого момента это уже не просто жалоба, а документ, который снимается с контроля только после того, как вынесены решения, приняты меры по рассмотрению обращения. А о результатах этой работы радужнинцев обязательно информируют".