Тюменцы стали в два раза активнее пользоваться госуслугами

В сентябре специалисты Центра телефонного обслуживания Тюменской области зафиксировали увеличение количества звонков 2 раза. Они подняли трубку более 19 тысяч раз в сентября, и эта цифра удерживается на протяжении 3 месяцев. Всего с января 2014 года поступило около 100 тысяч звонков.

Информационно-справочная служба Тюменской области включает в себя несколько горячих линий:

по вопросам государственных и муниципальных услуг,

единый социальный телефон,

техническая поддержка региональной сети бесплатного интернета "TyumenFree",

по вопросам получения и использования универсальной электронной карты.

Наиболее популярным направлением является государственные и муниципальные услуги. Люди уточняют актуальность той или иной информации, узнают о порядке получения услуг, а так же о статусе ее предоставления. Как отмечают сотрудники call-центра, темы, волнующие граждан, не меняются.

Топ 10 запросов по госуслугам:

1. Электронная транспортная карта;

2. Предоствление социальной подержки в виде пособия на ребенка;

3. Выдача и замена паспорта граданина РФ;

4. Ежемесячное пособие по уходу за ребенком да 1,5 лет;

5. Возмещение за ЖКУ;

6. Выдача изамена загранпаспорта;

7. Регистрация прав на недвижиое имущество исделок с ним;

8. Выдача справок для получения государственной социальной стипендии;

9. Федеральный медицинский капитал;

10. Регистрация по месту жительства и месту пребывания.

Также, с августа 2014 года, на базе Центра телефонного обслуживания Тюменской области была запущена горячая линия для граждан, вынужденно покинувших территорию Украины. Тем не менее, ее популярность невелика – с августа по ноябрь поступило всего 486 обращений. В основном, граждане Украины обращаются по вопросам социального обеспечения, гражданства, регистрации и виз.

Информационно-справочная служба по госуслугам Тюменской области, тел: 8-800-100-12-90. Звонок бесплатный.