Нижневартовск: «Горэлектросеть» выходит на новый уровень работы с клиентами

Энергетики приступили к созданию центра обслуживания клиентов. Оперативно решить вопросы здесь смогут как физические, так и юридические лица.

- Идея отрыть «единое окно» у руководства компании появилась давно, - комментирует заместитель технического директора по транспорту электроэнергии Данила Шейнов, - сегодня мы завершаем преобразования, которые без сомнения положительно скажутся на доступности и эффективности предоставляемых нами услуг.

Обращаясь к специалистам, люди хотят быстро получить помощь. Горожанам часто требуются консультации по технологическому присоединению к электросетям, их интересуют вопросы установки и опломбирования узлов учета, возникает необходимость согласовать проекты электроснабжения. Есть много и других задач, для решения которых, порой, требуется помощь сразу нескольких специалистов-энергетиков. Хождение по кабинетам отнимает много времени не только у клиентов компании, затягивается работа и у сотрудников, ведь чтобы получить результат человеку, как правило, приходится обойти несколько кабинетов, - отмечают энергетики. Эта проблема в скором времени будет решена.

Планируется, что центр обслуживания клиентов станет единым «окном» для потребителей услуг Горэлектросети г. Нижневартовска. Здесь помимо админстратора-консультанта, который сориентирует потребителей, расскажет алгоритм дальнейших действий, примет запросы, предложения, замечания горожан, откроется сразу несколько окон, где будут работать специалисты по разным направлениям. Они без проволочек примут на согласование и выдадут письма и документацию, проконсультируют и оформят все необходимые документы для технологического присоединения к электрическим сетям, помогут быстро заключить договоры на установку или замену счетчиков электрической энергии, обслуживание электроустановок . Центр обслуживания клиентов расположится на первом этаже здания «Горэлектросеть» по адресу ул. Северная дом 54А, строение 1.