Шаг за шагом к поставленной цели

В 2013 году компания "Газпром межрегионгаз Север" стала управляющей организацией. Подготовка к этому важному событию в жизни большого коллектива шла на протяжении двух лет.

ЗАО "Газпром межрегионгаз Север" — структурное подразделение ООО "Газпром межрегионгаз" — входит в пятерку крупнейших региональных компаний в стране. Территория ответственности другим и не снилась: от берегов Карского моря до степей Казахстана.

На сегодняшний день потребителями природного газа являются 286 тысяч абонентов и 3600 юридических лиц. Казалось бы, объединить клиентов для того, чтобы объяснить всем единые правила и пригласить к сотрудничеству на постоянной основе, невозможно, но...

Компании удалось внедрить программу "Личный кабинет", позволившую напрямую взаимодействовать с клиентами — физическими лицами. На сегодняшний день персональные данные для работы в "Личном кабинете" получили 77 тысяч абонентов! Благодаря Интернету люди могут не только получить любую справочную информацию, передавать показания счетчика, провести сверку, вызвать мастера, но и заплатить за потребленный газ, не выходя из дома.

ЗАО "Газпром межрегионгаз Север" реализует пилотный проект по передаче полномочий в одни руки. Новая управленческая модель дала возможность создать систему, когда потребитель, будь то юридическое или физическое лицо, имеет дело только с одной компанией и именно с ней решает все вопросы — от получения технических условий до пуска газа. При наличии базовой документации сроки поставки газа физическим лицам сжимаются до... 14 дней! При этом можно забыть о бесконечных и изнурительных хождениях по инстанциям — управляющая организация берет все хлопоты на себя.

О том, как работает эта прозрачная схема, генеральный директор ЗАО "Газпром межрегионгаз Север" Александр Волков рассказал журналистам на традиционной предновогодней пресс-конференции.

Допустим, вам очень хочется подключить к газу частный дом. Первый шаг — нужно зайти на сайт компании или позвонить по телефону и записаться на прием в удобное для вас время. Второй шаг — прийти на прием с паспортом, свидетельством о праве собственности на дом и землю. Дальше — договориться о времени, когда приедут специалисты, согласовать смету и внести аванс порядка 30%. После завершения работ пройти инструктаж и произвести окончательный расчет.

И при этом у клиента остается железобетонная гарантия, что вопросы, связанные с газоснабжением, можно решить в любое время дня и ночи. Ведь телефон 04 остается неизменным для наших граждан на протяжении уже не одного десятка лет.

— В течение 2014-2015 годов надеемся запустить этот проект на территории Югры и на Ямале, — поделился планами Александр Волков. — Мы предлагаем потенциальным клиентам самим выбрать путь решения вопроса: либо заключение договора на оказание комплекса услуг и пуск газа в нашей компании, либо самостоятельный "маршрут" с бесконечным получением разрешений, техусловий, составлением договоров...

...К сожалению, еще не все жители юга Тюменской области могут отнести себя к разряду клиентов ЗАО "Газпром межрегионгаз Север", а в Югре и на Ямале потребителей голубого топлива еще меньше. Но вовсю работает "Программа газификации регионов РФ" ОАО "Газ­пром", и на карте страны "медвежьих" углов, где бы о потреблении газа только мечтают, год от года становится меньше.

В частности, на юге области программа работает с 2006 года, и за это время у нас построено 25 газопроводов суммарной протяженностью 300 километров. Природный газ получили 28 населенных пунктов, около 2000 домовладений, плюс социальные объекты: детские сады, школы, больницы, Дома культуры, спортивные сооружения. В рамках этой программы запланировано строительство двух газораспределительных станций, ГРС Овсянниково, ГРС Ишим и межпоселкового газопровода Иевлево—Сетово.

На Ямале и в Югре реализация "Программы газификации регионов РФ" начата в 2008 году, в уходящем году в Ханты-Мансийском автономном округе газифицированы населенные пункты Троица, Белогорье и Чемаши. На Ямале ровно год назад газ пришел в удаленный Красноселькуп (до этого события в районный центр топливо доставлялось в навигацию), а с февраля была обеспечена поставка газа на три котельные Нового Уренгоя и в Коротчаево. Из планов на обозримое будущее — завершение газификации поселка Кирпичный (Ханты-Мансийский район) и газификация генерации электроэнергии ТЭЦ Полярная (ЯНАО). А если смотреть с оптимизмом в будущее, то можно рассматривать планы по газификации населенных пунктов Шурышкарского и Приуральского районов.