Тюмень - Итоги единого дня открытых дверей в поликлиниках города

27 февраля во всех муниципальных поликлиниках города состоялся единый день открытых дверей. В течение рабочего дня горожане смогли задать вопросы и оставить пожелания по улучшению медицинского обслуживания.

Более 200 обращений поступило в этот день заведующим отделениями, заместителям руководителя и непосредственно главным врачам в городских поликлиниках. Такие встречи для них – это способ узнать о проблемах пациентов от первого лица. Основные темы, которые были озвучены пациентами, – качество оказания медицинской помощи и льготное лекарственное обеспечение. Кроме замечаний и предложений, многие выразили благодарность медицинским работникам.

В этот же день в "прямом эфире" "Радио-7" на вопросы тюменцев об оказании медицинской помощи ответила Ольга Андреева, начальник отдела развития и организации медицинской помощи населению департамента здравоохранения администрации города Тюмени. Ольга Владимировна отметила значимость проведения единого дня открытых дверей: "Мероприятие такого формата проводится впервые с целью налаживания обратной связи с пациентами, повышения открытости медицинских учреждений".

В ходе эфира поступило 10 звонков от радиослушателей. При этом большинство их воспользовались возможностью и поблагодарили в "прямом эфире" медицинских работников за их нелегкий труд. Некоторые слушатели отметили снижение очередности в регистратурах и отметили пользу такого нововведения, как электронная карта вместо бумажного аналога.

Следует отметить, что в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами – личный прием граждан, ответы на письменные обращения: по телефону, на официальных сайтах поликлиник. Во многих медицинских учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся "Школы здоровья", где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами.