Активисты ОНФ в Югре выясняют мнение жителей региона о качестве обслуживания в социальных учреждениях округа

Активисты ОНФ в Югре проводят опрос жителей округа о качестве оказания услуг организациями социальной сферы в рамках проекта «Народная оценка качества».
Цель проекта – услышать позицию граждан, чтобы взять на контроль все недостатки в качестве работы. Опрос непосредственных получателей услуг в соцучреждениях проводится в целях контроля за исполнением указа президента № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики и призван выявить случаи расхождения мнения людей и официальной оценки организации.

Как прокомментировала корреспонденту Информационного агентства "МАНГАЗЕЯ" сопредседатель регионального штаба ОНФ в Югре Лариса Белоцерковцева, главная задача проекта ОНФ «Народная оценка качества» – показать, что можно уйти от формального подхода к оценке и сделать ее действительно объективной и независимой, привлекая к участию как можно больше жителей территории. Только тогда эта оценка станет эффективным инструментом повышения качества оказания услуг в социальной сфере».

В течение двух недель общественники проведут анкетирование среди родителей дошкольников и учащихся образовательных школ, пациентов лечебных учреждений и получателей социальных услуг в Сургуте, Нягани, Нижневартовске и Ханты-Мансийске.

Родителей школьников эксперты ОНФ в Югре спрашивали: удовлетворены ли они материально-технической базой учебного заведения, есть ли в школе инфраструктура по доступной среде, хватает ли учебников, каковы условия питания, выстроена ли индивидуальная работа с обучающимися. У потребителей соцуслуг интересовались: профессионализмом персонала, сроками ожидания услуги и наличием оборудования для оказания качественной услуги.

В Ханты-Мансийске активисты ОНФ посетили комплексный центр социального обслуживания населения «Светлана» и реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лучик», чтобы посредством анкетирования проверить достоверность полученных оценок и выявить соответствуют ли официальные баллы реальному мнению граждан. По итогам 2015 года этим учреждениям выставлены высшие оценки качества.

«Как мы выяснили в ходе опроса, главная претензия родителей, чьи дети посещают реабилитационный центр «Лучик» - старое приспособленное здание. Центр располагается на первом этаже трехэтажного жилого дома. Поэтому, по мнению многих родителей, здесь нет условий для эффективной реабилитации детей-инвалидов: существует очередь на массаж и к логопеду. Мамы и папы отмечали, что для ребятишек с ДЦП важен бассейн, наличие спортивного зала, современное оборудование, которое сегодня негде установить, - прокомментировал сопредседатель регионального штаба ОНФ в Югре Сергей Дубовец.

Нет у «Лучика» и нормальной уличной игровой площадки, крохотная территория, что рядом с центром, не позволяет летом вывести на прогулку всех ребятишек.
По словам директора «Лучика», власти округа понимают серьезность проблемы, выделены средства для приобретения нового помещения, но сегодня в Ханты-Мансийске нет готового здания, отвечающего потребностям такого учреждения такого профиля.

Активисты Народного фронта будут отслеживать работу профильных органов власти по устранению выявленных в ходе проверок недостатков и повышению качества работы организаций. В ходе реализации проекта будет сформирован реестр, в который войдут наиболее успешные управленческие практики по повышению качества работы организаций социальной сферы.