Тюменская область - Жители региона довольны качеством предоставления государственных услуг УМВД России по Тюменской области

За ноябрь 2016 года в ИЦ УМВД поступило 3932 обращения граждан по предоставлению различных видов услуг. Все обращения отработаны в установленные законодательством РФ сроки. Узнать мнение граждан о качестве предоставляемых услуг позволяет анкетирование.

В мониторинге общественного мнения принял участие 641 респондент. Большинство граждан обращается в ИЦ УМВД за справками о наличии (отсутствии) судимости, справками об архивной информации, справками о реабилитации жертв политических репрессий, проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы РФ, и проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ.

Сведения о порядке оказания государственной услуги в электронном виде получены гражданами преимущественно при посещении органов внутренних дел и на официальном сайте УМВД и на иных сайтах в сети Интернет. Не осведомленными о порядке предоставления государственных услуг в электронном виде из 641 опрошенного заявителя 21 или 3,3%.

При проведении мониторинга установлено, что в целом опрошенные заявители удовлетворены критериями оценки качества предоставления государственных услуг: оперативностью предоставления государственных услуг, временем ожидания в очереди при получении государственных услуг, компетентностью сотрудниками ОВД, оказывающего государственную услугу, а также доступностью информации о порядке предоставления государственных услуг.

Граждане имеют возможность оценить оказанную услугу и высказать своё мнение через сервис "Ваш контроль", расположенный по адресу www.vaschkontrol.ru, который предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления соответствующими территориальными органами МВД России или заполнив опросную форму о качестве предоставления государственной услуги (функций) в электронном виде, которая размещена на официальном сайте МВД России в сети Интернет в разделе "Госуслуги" https://мвд.рф/mvd/emvd/quality_form, на сайте www.72.мвд.рф в разделе "Госуслуги".

Мнение граждан является важным и используется только для улучшения качества предоставления услуг.