Тюменская область - Качество и доступность гос.услуг – приоритет Информационного центра регионального УМВД

Узнать мнение граждан о качестве предоставляемых услуг позволяет анкетирование. В мониторинге общественного мнения приняли участие 5706 респондентов. Большинство граждан обращается в ИЦ УМВД за справками о наличии (отсутствии) судимости – 5546 (97,2%), справками об архивной информации – 81 (1,4%), справками о реабилитации жертв политических репрессий – 24 (0,4%), проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы РФ – 50 (0,9%), и проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации в РФ – 71 (1,20%).

При проведении мониторинга установлено, что в целом опрошенные заявители удовлетворены критериями оценки качества предоставления государственных услуг: оперативностью предоставления, временем затраченым на ожидание, компетентностью сотрудников ОВД, а также доступностью информации. Заявителями указанные критерии оценены на: "Очень оперативно", "Очень высокая", "Полностью доступна", "Быстро", "Высокая", "Доступна".

Граждане имеют возможность оценить оказанную услугу и высказать своё мнение через сервис "Ваш контроль", расположенный по адресу www.vaschkontrol.ru, который предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их предоставления соответствующими территориальными органами МВД России или заполнив опросную форму о качестве предоставления государственной услуги (функций) в электронном виде, которая размещена на официальном сайте МВД России в сети Интернет в разделе "Госуслуги" https://мвд.рф/mvd/emvd/quality_form, на сайте www.72.мвд.рф в разделе "Госуслуги".

Мнение граждан является важным и используется только для улучшения качества предоставления услуг.