Тюмень - Компания «СУЭНКО» открыла Центр обслуживания клиентов

Сегодня, 28 июля, ПАО "СУЭНКО" (крупнейшее предприятие коммунальных электрических сетей на юге Тюменской области) открыло по адресу: ул. Северная, 32-а (рядом с ТРЦ "Гудвин"), Центр обслуживания клиентов.

На праздник по случаю открытия центра были приглашены уполномоченный по защите прав предпринимателей в Тюменской области Лариса Невидайло, директор департамента жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области, директор ПАО "СУЭНКО" Константин Фрумкин и сотрудники компании.

Новое структурное подразделение будет работать по принципу "одного окна": девять квалифицированных специалистов помогут потребителям заключить договоры на технологическое присоединение к электрическим сетям, согласовать проекты, оставить заявку на увеличение мощности, а также проведут необходимую консультацию. Здесь же можно подать заявку на опломбировку прибора учета и заключить договор на электроснабжение.

Центр будет работать с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов. Для удобства потребителей в помещении установлены терминал оплаты, банкомат и касса для наличных расчетов. Его пропускная способность – более 300 человек в сутки.

За первый час работы центр посетило три тюменца.

Начальник управления по реализации услуг технологического присоединения ПАО "СУЭНКО" Светлана Петренко отметила:

- Самые главные достоинства нашего центра: удобство и комфорт для клиентов, начиная с расположения – мы находимся практически в самом центре города, удобный график работы – до 19 часов и без обеденного перерыва, большой объем информации для клиентов, электронная очередь, запись на прием и получение первичной консультации по единому номеру телефона 8-800-700-86-72. Технологическое присоединение для многих – непонятная процедура, потому что им абсолютно неясно, куда идти и что делать, какой пакет документов необходим для обращения. Многие люди, как правило, физические лица и небольшие предприниматели, начинают искать посредников, которые бы выполнили для них необходимую работу. Основная цель центра: избавить от необходимости поиска посредников при обращении в нашу компанию. Мы бесплатно окажем вам помощь в оформлении заявки и документов, консультации по необходимому для обращения пакету документов и дальнейших действиях. Можно сказать, что точка обращения и точка получения информации теперь будут в одном месте.

Перечень услуг, предоставляемых в Центре обслуживания клиентов ПАО "СУЭНКО":

- обслуживание физических и юридических лиц;

- заключение договоров на технологическое присоединение, прием заявлений и выдача документов, внесение изменений в договоры ТП;

- согласование проектов;

- приём заявлений на осмотр электроустановок;

- восстановление (переоформление) документов по существующему технологическому подключению (приём заявлений, выдача документов);

- перераспределение мощности, отказ от излишней мощности (приём заявлений и выдача документов);

- прием заявлений для заключения договора на электроснабжение после завершения технологического присоединения;

- расчёт потерь электроэнергии (приём заявлений и выдача документов);

- оказание дополнительных платных услуг (подключение/отключение потребителя с опоры и т.д.);

- получение консультаций, в том числе по телефону;

- помощь в подготовке документов по заявлению на технологическое присоединение.

Пресс-служба администрации города Тюмени